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Dúvidas

Perguntas mais frequentes

A compra de ingresso para o evento 6 Horas de São Paulo pode ser realizada através do site oficial fiawecsaopaulo.com.br.
Os ingressos serão digitais, com impressão em casa ou apresentado pelo celular.
Cada comprador poderá adquirir até 10 ingressos por CPF.

Você receberá um e-mail com a confirmação da compra de seu ingresso. O arquivo será em formato pdf. Este arquivo pdf poderá ser impresso a qualquer momento, ou ser apresentado pelo celular na entrada do evento.

Para quem comprar na loja física terá o ingresso impresso no ato da compra. Caso você queira você poderá solicitar ao vendedor que faça seu cadastro no sistema e encaminhe o ingresso
digital para seu e-mail.

Não é necessário, os ingressos podem ser apresentados pelo celular. Mas, fique à vontade se preferir imprimir.

O ingresso dará acesso ao Autódromo uma única vez ao dia.

Orientamos atenção especial e que não compartilhe nenhuma informação referente ao seu
ingresso. Impedindo que um terceiro possa copiar o seu ingresso e acesse o Autódromo antes
que você compareça no evento.

Aproveite para comprar o seu ingresso agora mesmo!

Caso você já tenha comprado ingresso para um menor de 12 anos, enviaremos uma cortesia em seu e-mail, bastando preencher este formulário com a documentação da criança.

Quanto ao ingresso comprado, teremos duas opções:

Opção 1: Reembolso do ingresso: você poderá entrar em contato com o ajuda@byinti.com para solicitar o reembolso do ingresso. Lembrando que iremos enviar uma cortesia em seu e-mail, basta preencher o formulário .

Opção 2: Wallet: você poderá entrar em contato com o ajuda@byinti.com para solicitar que o valor do ingresso seja transformado em crédito wallet para realizar uma compra de um novo ingresso, ou um passe de visitação, para alguém especial curtir o evento com você.Nota: A gratuidade de menor de 12 anos, sempre acompanhada de um dos pais, ou responsável legal até 11 anos, ou de um responsável adulto para a idade a partir 12 anos, conforme indicado no formulário, é extensiva aos passes de visitação, caso o adulto ou pais tenham adquirido este passe complementar.Lembrando que você terá até o dia 10/05/2024 para preencher o formulário para solicitar a cortesia. 

Após esta data, enviaremos as cortesias dos menores de 12 anos para o e-mail do comprador do ingresso.
Caso você tenha escolhido a opção 2, após esta data, você já poderá entrar em contato com o ajuda@byinti.com para fazer a solicitação do crédito wallet.

O reembolso pode ser solicitado a qualquer momento. Basta entrar em contato com ajuda@byinti.com.

As pessoas que compraram via Cartão de Crédito, o reembolso pode acontecer em 1 ou 2 faturas do cartão (dependendo da bandeira e do dia do fechamento da fatura) e as que compraram via Pix, o reembolso pode demorar até 2 dias.

Não. Os ingressos para o evento 6 Horas de São Paulo 2024 conferem o direito de apenas um acesso ao dia, não sendo possível sair do autódromo e entrar novamente com o mesmo
ingresso já utilizado.

Para compras realizadas no site oficial fiawecsaopaulo.com.br o pagamento deve ser realizado
por pix, cartões de crédito, à vista ou parcelados em até 4 vezes. São aceitas as bandeiras VISA, MasterCard. Para compras presenciais na loja física os ingressos poderão ser pagos em dinheiro, pix, cartão de débito ou de crédito. As condições de parcelamento serão em até 4 vezes e publicadas no momento da compra.

O sistema que a plataforma de vendas utiliza é o Wallet, que é uma ferramenta utilizada
para conversão do valor pago em crédito no cadastro do cliente, caso haja troca de ingressos ou categorias.
Se o cliente quiser trocar o ingresso por um ingresso mais caro por exemplo, o cliente deverá pagar somente a diferença, utilizando o crédito no Wallet existente na sua conta.
Se o cliente quiser trocar de ingresso para um de valor inferior ao adquirido, o saldo de crédito fica no Wallet e não é reembolsado, exceto no período de reflexão de 7 dias, conforme a regra 9- sobre cancelamento.
Os créditos não utilizados para aquisição de outro ingresso até a data do evento (12 de julho de 2024), serão perdidos sem direito a ressarcimento.

A empresa Companhia de Engenharia de Tráfego – CET com a SPTrans (São Paulo Transporte) e a CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos) prepararão esquemas especiais de transporte público para o Autódromo de Interlagos, nos dias do evento 6 Horas de São Paulo 2024. As empresas divulgarão mais detalhes das operações, próximo à data do evento.

Acesse os sites abaixo para sua consulta próximo a data do evento:
- www.cetsp.com.br
- www.sptrans.com.br
- www.cptm.sp.gov.br
- www.metro.sp.gov.br

É assegurado o benefício do pagamento de meia-entrada para estudantes, idosos, pessoas com deficiência e seus acompanhantes, além de jovens de 15 a 29 anos, comprovadamente carentes, em espetáculos artístico-culturais e esportivos (Decreto no 8.537/2015 que regulamenta a Lei no 12.852, de 5 de agosto de 2013, a Lei no 12.933, de 26 de dezembro de 2013, e a Lei no 10.741, de 1o de outubro e 2003).
No estado de São Paulo, o benefício também é concedido aos professores, diretores, coordenadores pedagógicos, supervisores e titulares do quadro de apoio das escolas públicas Municipais e Estaduais de ensino de São Paulo. Além disso, no município de São Paulo, o benefício é assegurado ao aposentado que comprovar sua condição mediante a apresentação de documento hábil, na forma prevista na Lei Municipal 12.325, de 16 de abril de 1997.

Estudantes da educação básica (educação infantil, ensino fundamental e ensino médio), da educação superior (sequenciais de graduação, pós-graduação e extensão) e de educação profissional técnica e tecnológica: carteira de identificação estudantil – CIE, modelo único, nacionalmente padronizado, com certificação digital, conforme legislação em vigor.

ATENÇÃO: Estudantes de cursos livres* não possuem direito ao benefício à meia-entrada.

*Curso livre é uma modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar conhecimentos que lhe permitam profissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se
no mercado de trabalho, como por exemplo, cursos de idiomas.

- Jovens de baixa renda de 15 a 29 anos: mediante apresentação da Identidade Jovem, acompanhada de documento oficial com foto.

- Professores, diretores, coordenadores pedagógicos, supervisores e titulares do quadro de apoio das escolas públicas Municipais e Estaduais de ensino de São Paulo: carteira funcional
emitida pela Secretaria da Educação ou holerite.

- Idosos: documento de identidade oficial, com foto, que comprove ter 60 anos ou mais.

- Aposentados: mediante apresentação de documento de identidade oficial, com foto, e do cartão do benefício emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social – INSS que comprove a
Condição.

- Pessoas com deficiência e/ou mobilidade reduzida e acompanhante: cartão de Benefício à Prestação Continuada da Assistência Social da pessoa com deficiência ou de documento
emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social - INSS que ateste a aposentadoria, conforme
os critérios estabelecidos na Lei Complementar no 142 de 8 de maio de 2013; ou atestado médico que indique a deficiência.

ATENÇÃO: No momento do acesso ao autódromo orientamos que leve o documento comprobatório do benefício da meia entrada.

Os limites de idade para acesso ao Autódromo, durante o evento 6 Horas de São Paulo 2024 estabelecidos pela Vara da Infância e Juventude do Foro Regional de Santo Amaro – SP, através da Portaria 03/2019, que poderão ser alterados entre a presente data e a realização do evento, a critério das autoridades competentes, conforme abaixo:

0 a 4 anos – não podem entrar no Autódromo de Interlagos;
5 a 11 anos – podem entrar no Autódromo desde que acompanhados do pai, mãe ou
responsável legal (guardião da criança com poderes legais iguais a de um pai ou uma mãe);
12 a 15 anos – podem entrar no Autódromo desde que acompanhado de um responsável (maior de 18 anos), com autorização por escrito do pai, da mãe ou responsável legal,
acompanhada dos documentos abaixo solicitados;
16 a 18 anos – podem entrar no Autódromo sem necessidade de autorização ou
Acompanhamento.

No caso de necessidade de acompanhamento por responsável (adolescentes de 12 a 15 anos), os seguintes documentos deverão ser apresentados:
- Documento original com foto do menor e seu responsável legal; e,
- Autorização para menores disponível no rodapé da página de compra do evento, no site oficial do evento fiawecsaopaulo.com.br assinada pelo responsável legal do menor .(modelo
anexo) .

Todos os setores do Autódromo de Interlagos terão pontos de venda de alimentos e bebidas.

Os setores disponíveis e valores de ingressos para o evento 6 Horas de São Paulo podem ser consultados através do site oficial fiawecsaopaulo.com.br. Ressaltamos que os ingressos estão sujeitos à disponibilidade. Todos os ingressos são válidos para o evento 6 Horas de São Paulo que será realizado nos dias 12, 13 e 14 julho de 2024, no autódromo de Interlagos. A disponibilidade dos ingressos é a mesma tanto no site como na loja física.

Após a compra, caso alguma informação esteja incorreta, o seu pedido deverá ser
cancelado, atendendo às condições de cancelamento a seguir:

O cliente pode cancelar seu pedido desde que tenha feito a compra online em até 07 (sete) dias corridos após a data da compra, não podendo ser ultrapassada a véspera da data de início do evento (12 de julho 2024).


Ex.: Ingresso adquirido dia 10/7/24 só poderá ser cancelado até dia 11/7/2024, para ter direito
ao crédito do valor pago.
Apenas serão aceitas solicitações de cancelamento realizadas pelos titulares da compra.


O cancelamento não pode ser realizado:

a) Parcialmente. Todos os ingressos comprados no mesmo pagamento serão cancelados em lote;
b) Caso seu pedido tenha ultrapassado 7 (sete) dias após a data da compra;
c) Caso seu pedido tenha ultrapassado a véspera da data inicial do evento (12 de julho 2024).

Os pedidos cancelados terão seu valor restituído nos mesmos canais de pagamento (PIX ou cartão de crédito utilizado no momento da compra).
Os prazos para o reembolso podem variar conforme o banco emissor e a data de fechamento da fatura do cartão utilizado no momento da compra, dados esses que não temos acesso e
para o PIX - Até 10 dias.

Confirmação de compra: Ao comprar no site oficial fiawecsaopaulo.com.br, sua compra fica sujeita a um processo de análise de segurança. Em caso de divergência na confirmação dos dados, seu pagamento será estornado e o pedido cancelado.

Se o pedido for aprovado, um e-mail de confirmação de compra será enviado para o e-mail cadastrado no nosso site. Confira o recebimento deste e-mail em sua caixa de entrada, SPAM ou lixo eletrônico. O e-mail contém o ingresso digital.

Não é possível fazer ações promocionais utilizando os ingressos do evento 6 Horas de São Paulo. Para assuntos promocionais encaminhe sua solicitação ao promotor do evento no e-mail
comunicacao@maisbrasil.com.br

Todos os setores do Autódromo de Interlagos estarão aptos a receber pessoas com deficiências e com mobilidade reduzida para o evento 6 Horas de São Paulo 2024, incluindo banheiros apropriados.

As pessoas com deficiência e/ou com mobilidade reduzida, e seu acompanhante, deverão
adquirir ingressos individuais, comprados no mesmo pedido. Ressaltamos que ambos devem pagar o valor referente à meia-entrada. Na retirada dos ingressos, a pessoa com deficiência e seu acompanhante deverão estar juntas.

Por questões de segurança pública, coletiva e sanitária, é terminantemente proibida a entrada ao Autódromo, durante os 3 (três) dias do evento 6 Horas de São Paulo 2024, de qualquer pessoa portando objetos que causem ferimentos, desconforto, constrangimentos, bem como quaisquer itens que comprometam a integridade e segurança coletiva ou, ainda, não obedeçam às normas legais e sanitárias, tais como os exemplos abaixo, mas não se limitando a eles:

a) Quaisquer tipos de armas, sejam elas de fogo, branca e suas espécies (ou parte delas), por Exemplo:
- Qualquer tipo de armas de fogo.
- Qualquer parte de uma arma de fogo.
- Qualquer tipo de munição ou pólvora.
- Itens que tem aparência de arma de fogo – ex. armas de brinquedo, réplicas ou simulacros e armas com emissão de luz ou centelha.
- Armas pneumáticas e pistolas de ar.
- Qualquer item que possa ser utilizado como uma arma improvisada.
- Facas, tesouras, punhais, espadas, canivetes, lâminas de barbear.
- Brocas, serras, arpões, flechas, machados, facas de utilidade, chaves de fenda, agulhas.
- Martelos, alicates.
- Remos, tacos, bastões e equipamentos similares.
- Qualquer outro objeto que possa ser usado para ferir outras pessoas.
b) Materiais inflamáveis, substâncias ou dispositivos explosivos, por exemplo:
- Artefatos pirotécnicos – ex. sinalizadores, bombas de fumaça.
- Substâncias explosivas – ex. TNT, dinamite, explosivos de plástico.
- Detonadores elétricos e cápsulas de detonadores.
- Qualquer tipo de fogos de artifício.
- Qualquer dispositivo ou mecanismo suspeito que possa ser utilizado para ativar explosivos
remotamente ou localmente.
- Qualquer item que possa ser utilizado como um explosivo improvisado.
c) Objetos volumosos, ou seja, qualquer item com a dimensão maior que 25cm x 25cm x 25cm
e que não possam ser guardados entre os pés ou que ocupe o espaço de uma pessoa, por
exemplo:
- Caixas de isopor.
- Cadeiras dobráveis.
- Coolers ou caixas térmicas.
- Sacolas grandes.
- Mochilas, malas e bolsas esportivas e similares;
d) Objetos que sejam prejudiciais a continuidade do evento, possam causar lesões ou ser
arremessados, por exemplo:
- Objetos de vidro ou qualquer outro material estilhaçável ou rígido, como por exemplo
embalagens Tupperware, Tetra Pak, tigelas, garrafas e copos, mesmo que de plástico, latas.
- Bastões.
- Suporte de câmeras.
- Sprays de gases pimenta ou mostarda.
- Máquinas de incapacitação neuromuscular (tasers).
- Ponteiros de laser, luzes estroboscópicas ou outros dispositivos emissores de luz.
- Caneta-ponteira.
- Guarda-chuvas e guarda-sóis.
- Bengalas e muletas.
- Bastão de selfie.
- Mastros de bandeiras.
- Tintas, entre outros.
- Notebooks.
- Capacetes.
e) Objetos profissionais para captura de imagem e som, por exemplo:
- Máquinas fotográficas profissionais (lente intercambiável).
- Equipamentos de filmagem profissionais.
- Drones ou outros objetos voadores.

f) Itens que criam ruído excessivo, por exemplo:
- Megafone, sirene ou buzina a gás.
- Instrumentos musicais.
- Apitos.
g) Vestimentas que cubram totalmente a face, não permitindo a identificação da pessoa.
h) Cartazes, bandeiras ou faixas maiores do que 2,0x1,5m, sinais, folhetos, objetos ou
vestimentas com referências a causas ofensivas, homofóbicas, racistas ou xenófobas.
i) Grande quantidade de papel e/ou rolos de papel, de pó, farinha e substâncias similares.
j) Líquidos de qualquer tipo, inclusive bebidas alcoólicas e não alcoólicas.
k) Quaisquer substâncias proibidas ou reguladas por legislação vigente tais como narcóticos,
entorpecentes ou estimulantes.
l) Animais de qualquer espécie, com exceção de cão-guia, com treinamento adequado e
mediante apresentação da carteira e plaqueta de identificação, expedida pelo Centro de Treinamento de cães-guia, carteira de vacinação atualizada e equipamento do animal,
conforme legislação vigente.

O portador do ingresso do evento 6 Horas de São Paulo 2024 deverá se submeter a inspeções, revistas e remoção dos objetos não autorizados, por autoridades designadas e/ou funcionários
autorizados, devidamente identificados, na entrada do Autódromo de Interlagos, nos três dias do evento.